利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、Dustaro（以下「当社」といいます。）が提供するProfessional Residential Cleaningサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意したものとみなします。

改定日: 2025年

第1条（適用範囲）

本規約は、当社が提供する以下のすべてのサービス、情報商品、物品販売に適用されます。

第2条（サービス内容）

当社は東京都渋谷区神宮前4丁目12-10（〒150-0001）を拠点に、居住空間の清掃を中心とした専門サービスを提供します。詳細は 日本お問い合わせフォームよりご確認ください。

第3条（予約の変更およびキャンセル）

1. サービスの予約変更は実施予定日の48時間前までにご連絡いただければ無料で対応します。
2. 実施予定日の48時間以内のキャンセルはキャンセル料が発生します。
3. 当社都合による実施不可の場合は、無料で日程を再調整いたします。

第4条（返金ポリシー）

1. サービスに関する返金

・サービス品質に明らかな不備があった場合、確認後に返金または再実施で対応します。
・再実施をご希望の場合、追加料金なしで日程を再調整します。
・返金はご利用時のお支払い方法に応じ、30日以内に処理します。

2. 情報商品に関する返金

・オンラインコンテンツ購入後7日以内で、ダウンロードや視聴を開始していない場合に限り全額返金いたします。
・返金はご指定の口座への振込にて行い、完了までに10営業日程度を要します。

3. 物品販売に関する返金

・物品到着後7日以内に未使用品の返品申請をいただいた場合に限り返品・返金を承ります。
・返品送料は当社負担とし、返金はお支払い時の方法で行います。

4. 返金不可のサービス

・深夜帯（22:00～翌6:00）の緊急清掃サービスは、準備および人員手配の性質上、返金不可とさせていただきます。
・ただし重大な不備が生じた場合はご相談ください。

第5条（お支払い）

お支払い方法および時期はご案内するプランに従ってください。支払い確認後にサービスを開始します。

第6条（免責事項）

当社は、本サービス利用に起因して生じたいかなる損害についても、当社の故意または重過失が認められる場合を除き、責任を負いません。

第7条（個人情報の取り扱い）

ユーザーの個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従い適切に管理します。詳細はお問い合わせフォームよりご確認ください。

第8条（準拠法・裁判管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

会社情報

会社名：Dustaro
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4丁目12-10 日本
電話番号：+81 7-9896-0622
ビジネスID：4932806443144